Amazon oder wie werde ich diese lästigen Kunden los

[Certain]

Allerding zumal ich die Einstellung ich kauf mir Spiele/Filme/CDs usw nur in Geschäften kaufe etwas arrogant finde.

Was ist denn arrogant daran, den Einzelhandel zu unterstützen? Ich würde soweit gehen zu sagen, dass es ziemlich kurzsichtig ist, ausschließlich bei Internetdiscountern zu kaufen. Denn warum können die denn wohl so gute Preise machen? Klar, die Masse macht es, aber wird auch an Punkten wie z.B. persönlicher Beratung gespart. Sowas kostet auch Geld, und eine wirklich gute Beratung in einem Geschäft ist mir dieses Geld auch wert. Wo sich da nun genau die Arroganz widerspiegelt, sehe ich nicht so recht.

[LAF]

Stimmt, in kleineren Läden erhaltet man immer Informationen über die einzelen Geräte was man im Großhandel z.b Media Markt nicht erhaltet! Ich habe das mal getestet, und der Typ hat mir nicht alles erklären können! Die Beratung schätze ich den kleineren Betrieben auch!!

@Hans, ja die Beratung ist Top, jedoch die Garantie macht es auch aus, muss ja nicht unbedingt in Spiele, DVD sein, z.b Fernseher, wenn man dem im Media Markt kauft, muss man das Ding bei Problemen selber hinschaffen, bei privaten holen sie den ab, und geben dir ein Leihgerät, das schätze ich auch, da sind die paar Eurolein was ich draufzahle,vielleicht doch Gold wert!

[Mic]

Es gibt bei mir einen kleinen HiFi-Laden, wo ich mir unter anderem meinen Fernseher geholt habe. Wenn ich also mal wieder einen DVD-Player, Videorekorder oder sonst etwas brauche, werde ich dqa auch wieder hingehen. Die Beratung ist dort nämlich Top. Und selbst, wenn ich etwas mehr zahlen müsste (waren aber fast immer günstiger als alle anderen) dann würde ich das auch bezahlen. Als mein Fernseher einmal eine Störung hatte, haben die ihn abgeholt und mir ein Leihgerät dagelassen. Das macht wohl kein Onlineversand.

Bücher kaufe ich auch nur in einem kleinen Bücherladen um die Ecke. Die Bedienung ist nett und das Buch ist spätestens am nächsten Tag da, wenn nicht schon zuvor vorrätig. Sicherlich sind Onlineversandhandel bequemer, aber es spricht nichts dagegen, mal an die frische Luft zu gehen und wenn man Zeit hat, ein wenig zu stöbern. Ich mag einfach diese Atmosphäre.

Aber alles, was mit PC-Hardware zu tun hat, kaufe ich hauptsächlich online. Eine Beratung brauche ich da nicht, da ich mich per Internet oder über Zeitschriften informiere und billiger ist es wirklich auch in den meisten Fällen.

Schlechte Erfahrungen mit Onlineversandhändler habe ich bis dato noch nicht gemacht. Außer, dass es mal länger gedauert hat, wie auf der Internetseite angegeben. Ansonsten darf ich mich glücklich schätzen.

[Sternchen]

Naja, ob du jetzt bei Saturn oder Amazon einkaufst, sollte wohl egal sein.
Wenn du aber einen kleinen Einzelhändler (keine Kette) bei dir in der Nähe kennst, unterstütze den ruhig. Ein bisschen Geld in die regionale Wirtschaft zu stecken ist eine gute Sache.

Nimm es mir nicht übel nur bei den Minimum Verdienst den ich monatlich habe, da guckt man in erster Linie auf den Preis.
Klar kaufe ich auch und hin wieder Sachen die etwas teurer sind dafür verlang ich dann aber auch als Kunde gute Qualität und eine kompentete freundliche Beratung.
Ich unterstütze sicher keine Fillale wo es von arroganten Verkäufern nur so wimmelt und man dreimal von Info Ecke zur Nächsten Informations Stelle hin und her geschickt wird.
Dann noch diese nette Einstellung zu vertreten dich so zu behanden das du über das Produkt was du kaufst natürlich bestens infomiert sein zu müssen,sorry diese Arroganz erlebt man häufig sehr oft bei Verkäufern!
Schliesslich ist es sein Job mir Auskunft über das Produkt zu geben was ich kaufen möchte, viele Einzelhändler haben eines verlernt.
In erster Linie zählen die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden und nicht um ihnen aus reiner Profit gier ihrgendeinen Schrott zu verkaufen der nach 2Jahren kaputt ging nur damit sie ihre Verkaufszahlen in die Höhe treiben können.
Sicher gibts bei Ebay, ab und zu Betrüger und unfreundliche Verkäufer, nur hab ich bei Amazon/Ebay öfter bessere qualitäts Ware punkto Spiele/Filme erhalten als wie in Geschäften.
Da hat man oft als Kunde meist das Gefühl sie versuchen dich zu ihrgendeinen Spontan Kauf zu übereden nur damit die Kasse klingelt, wirkich gute Verkäufer gibt es heut nur noch selten.
Doch wenn ich von einen Geschäft überzeugt bin bleib ich dem natürlich treu.

[Certain]

Ich unterstütze sicher keine Fillale wo es von arroganten Verkäufern nur so wimmelt und man dreimal von Info Ecke zur Nächsten Informations Stelle hin und her geschickt wird.

Wenn hier von unterstützungsbedürftigen Händlern die Rede war, meinte damit sicher niemand ein Geschäft, welches eine "Info Ecke" und mehrere "Informations Stellen" hat, denn das trifft ja wohl eher auf die bekannten Branchenriesen zu. Ob Du nun bei Amazon bestellst oder zu Saturn/Mediamarkt gehst, macht nun wirklich nicht den geringsten Unterschied.

[Hans]

Sternchen: Wenn du merkst, du wirst bei einem kleinen Einzelhändler (wie gesagt, keine Kette oder Ähnliches) schlecht beraten und als Kunde nicht geschätzt, dann kaufe da einfach nichts.

Dass du nicht viel verdienst und deswegen sehr auf die Preise achten musst, verstehe ich sehr gut. Das geht mir genauso. Aber wenn du vergleichst sind Internethändler nicht immer die billigsten.

[max_power]

Sternchen meint wohl vor allem die privaten Verkäufer bei Amazon, also den Marktplatz.

[Rech]

Ich finde es manchmal einfach dreist wenn man zu einem kleinen Händler geht, sich dort groß beraten lässt und dann wegen z.B.: 50€ bei einem Fernseher doch im Internet bestellt...
Klar sitzt bei kaum jemandem noch das Geld locker in den Taschen, aber ich finde man sollte dann die Dienstleistung (info) nicht in Anspruch nehmen wenn man eh aus dem Internet bezieht. Ansonsten sterben die "Informationsquellen" entweder ab oder sie speziealiseren sich weiter, so das die Möglichkeit des "woanders kaufens" nicht mehr möglich ist.

[axelkothe]

Bücher kaufe ich auch nur in einem kleinen Bücherladen um die Ecke. Die Bedienung ist nett und das Buch ist spätestens am nächsten Tag da, wenn nicht schon zuvor vorrätig. Sicherlich sind Onlineversandhandel bequemer, aber es spricht nichts dagegen, mal an die frische Luft zu gehen und wenn man Zeit hat, ein wenig zu stöbern. Ich mag einfach diese Atmosphäre.

Das mache ich auch, wenn ich ein deutsches Buch will. Da ich aber fast nur englische Bücher kaufe, und da der Preisunterschied zwischen Amazon und den Buchhändlern oft immens ist, kaufe ich diese grundsätzlich online (zumal es da auch einen gewaltigen Unterschied bei der Auswahl gibt).

Nimm es mir nicht übel nur bei den Minimum Verdienst den ich monatlich habe, da guckt man in erster Linie auf den Preis.

Der Witz ist ja, dass viele Dinge bei den kleineren Händlern gar nicht teurer sind. Gerade bei Media Markt, Saturn und co. macht man nur meist nur Schnäppchen, wenn man die Topangebote aus den Prospekten kauft (aber auch da lohnt es sich zu vergleichen!). Alles andere ist oftmals teurer als in vielen anderen Läden.

[Phil_Tertüte]

Aber alles, was mit PC-Hardware zu tun hat, kaufe ich hauptsächlich online. Eine Beratung brauche ich da nicht, da ich mich per Internet oder über Zeitschriften informiere und billiger ist es wirklich auch in den meisten Fällen.

Bei mir ist es genau umgekehrt. Bei PC-Games oder DVD`s weis ich was ich genau was ich will und suche mir dazu den günstigsten Anbieter. Ob online oder im Laden um die Ecke ist dabei egal.
Bei Hardware allerdings gehe ich lieber zum Händler um die Ecke, weil ich dort kompetent beraten werde und ich bei einem Problem direkt einen Ansprechpartner habe.
Was den Buchkauf anbelangt, bin ich deiner Meinung. Das Stöbern, die Atmosphäre und die Beratung ( man kennt sich dort mittlerweile und den Geschmack ) machen den Reiz des Buchkaufs auch aus.

[max_power]

Bei Büchern ist es wegen der Preisbindung meist auch egal, wo man kauft. In letzter Zeit scheinen allerdings mehrere traditionelle Buchhandlungen Pleite zu gehen (zumindest in Hildesheim und Hannover), vielleicht sogar wegen Amazon.
CDs und DVDs kaufe ich fast ausschließlich online, da ich meist etwas spezielles suche und das online schneller und einfacher zu finden ist. Kleine Platten- oder Film-Läden kenne ich hier allerdings auch gar nicht, z.B. in Amsterdam ist das ganz anders, da gibt's die an jeder Ecke (zumindest Plattenläden).

[neon]

Plattenläden sind allgemein leider etwas selten geworden.

Bei uns gibt's keinen einzigen mehr, der nächste ist in Mainz, und dafür muß ich schon 20 km fahren.

[galador1]

muss jetzt nochmal was postives über amazon berichten, da ich gerade eine mail erhalten habe. hatte mir eine cd bestellt die signiert sein sollte. eigentlich ging es mir zwar nur um die 2 extra lieder die auf der L.E. drauf sind, aber egal. cd kam, unterschieben war sie aber nicht. gestern bekam ich dann diese mail.
finde das schon kundenfreundlich. die hätten ja auch mit dem verschicken warten können, bis er sie unterschrieben hat.

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Sehr geehrte Amazon.de-Kundin, 
sehr geehrter Amazon.de-Kunde,

wir haben eine gute und eine nicht ganz so gute Nachricht fuer Sie:

Leider konnte Joachim Witt die von Ihnen bestellten CD "Bayreuth 3" 
(ASIN B000CS9IJ4) zunaechst nicht signieren. 

Da wir Sie puenktlich beliefern moechten, schicken wir Ihnen daher eine 
unsignierte CD von Joachim Witt zu.

Jetzt aber die viel bessere Nachricht: 

Kostenlos erhalten Sie nach kurzer Zeit noch einmal eine Sendung von 
uns, diesmal mit der von Ihnen bestellten Limited Edition, 
handsigniert von Joachim Witt. Sie erhalten die signierte CD nun zwar 
etwas verzoegert - allerdings dann 2 CDs zum Preis von einer. 

Wir hoffen, dass Sie diese Loesung zufrieden stellend finden. 
Herzlichen Dank fuer Ihren Einkauf bei Amazon.de.

[Hans]

Muss auch was positives berichten:

Ich hatte mir ein Buch bestellt, dieses nach Lieferung geöffnet (es war eingeschweist) und dann leider festgestellt, dass es nicht das richtige war (ich hatte falsch bestellt). Amazon hat es ohne Murren zurückgenommen und mir den entsprechenden Betrag erstattet, obwohl ich den Artikel geöffnet hatte.